La mediació cultural és un recurs que permet entaular comunicació i gestionar-la de forma eficaç, més enllà de les diferències entre persones que no comparteixen una mateixa llengua o cultura.
No hi ha unanimitat a l’hora de definir què és la cultura, ja que abasta molts aspectes que tenen relació tant amb els individus com amb la societat. En el cas concret de l’intercanvi lingüístic, podríem descriure la cultura com un conjunt d’aspectes relacionats amb l’origen, la llengua materna, el bagatge històric i sociocultural, entre d’altres aspectes d’una col·lectivitat, que constitueixen la visió sobre la realitat que té un individu. Aquests factors poden afectar la comunicació de formes molt diferents i no s’han d’ignorar, ja que poden produir-se malentesos que distorsionin el missatge. Per això, la mediació és fonamental a l’hora de desenvolupar-se en ambients multiculturals.
